En NexTechByte nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. Al trabajar bajo el modelo de dropshipping con proveedores internacionales (AliExpress/DSers), nuestra política de reembolsos y devoluciones está sujeta a las siguientes condiciones:

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1. Plazo de solicitudes

• Tienes hasta 7 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar un reembolso o reporte de inconveniente.
• Pasado este plazo, no podremos garantizar una solución.

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2. Órdenes canceladas

• Una vez realizado el pedido, solo se podrá cancelar en las primeras 24 horas, siempre que el proveedor no lo haya enviado aún.
• Si el pedido ya fue procesado y enviado, no podremos cancelarlo.

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3. Productos dañados o defectuosos

• Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, el cliente debe enviar fotos o video como evidencia dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
• Tras la verificación, se ofrecerá una de estas soluciones:
  • Reembolso parcial.
  • Reemplazo del producto sin costo adicional.
  • Reembolso completo si el producto no corresponde al pedido original.

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4. No elegibles para devolución

• Productos en oferta o con descuentos especiales.
• Artículos digitales o descargables.
• Productos usados, dañados por el cliente o sin empaque original.
• Retrasos de paquetería ocasionados por aduanas, huelgas, clima u otros factores externos (salvo pérdida comprobada).

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5. Tiempos de envío y responsabilidad

• Debido a que los productos se envían desde proveedores internacionales, los tiempos de entrega pueden variar entre 15 y 45 días hábiles, dependiendo del país.
• NexTechByte no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, retenciones aduaneras o información incorrecta proporcionada por el cliente (como dirección incompleta).

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6. Reembolsos por no entrega

• Si el pedido no llega en un plazo máximo de 60 días hábiles desde la fecha de envío, el cliente puede solicitar un reembolso completo.

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7. Costos de devolución

• En la mayoría de los casos, no será necesario devolver el producto al proveedor, ya que el costo de envío internacional es muy elevado.
• En caso de que el proveedor exija devolución, los gastos correrán por cuenta del cliente.

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8. Contacto

Para cualquier solicitud de reembolso o reporte de problema, puedes escribirnos a:
📧 conctacto@nextechbyte.com
📱 +503 7378 4360